
Reparatur und Instandsetzung
Wenn die Heizung ausfällt, ein Rohrbruch entsteht oder im Sanitärbereich ein Defekt auftritt, sind wir schnell und kompetent zur Stelle.
- Schnelle, zuverlässige Hilfe
- Wir sorgen dafür, dass alles wieder läuft
- Bestens ausgebildete Fachhandwerker
- 24/7-Notdienst für Wartungskunden

Im Falle eines Falles, kannst du auf uns zählen!
Niemand ist 100%ig vor Ausfällen oder Schäden in Sachen Gebäudetechnik geschützt. Deshalb ist es gut, zu wissen, auf wen man sich im Falle eines Falles wirklich verlassen kann. Wir kümmern uns schnell und professionell um ...
- Rohrbrüche
- Heizungsausfälle und -störungen
- Sanitärreparaturen
- 24/7-Notdienstservice
Typisch HGZ – so macht Service Spaß!
Immer
erreichbar
Per Telefon, E-Mail, Website, WhatsApp oder Social Media
Wunsch-
termin
Früh, spät oder mittendrin? Wir kommen, wenn es für dich passt.
24-Stunden
Notdienst
Schnelle, zuverlässige Hilfe an 365 Tagen
Service-Preise
Brutto, inkl. 19% MwSt.
Gültig ab 01.09.2023
Einsatzpauschalen
Unsere Einsatzpauschale wird für jeden Einsatz fällig und beinhaltet jeweils:
- Das Auftragsmanagement
- Die erste Arbeitseinheit (15 Minuten)
- Die An- & Abfahrt (bis 10 km)
- Die Entsorgung von Kleinmaterialien
Verrechnungssätze
Service- & Notdiensteinsätze rechnen wir in Arbeitseinheiten (AE) je angefangene AE ab. Eine Arbeitseinheit entspricht 15 Minuten. Die Arbeitseinheiten gelten für Arbeits-, Vorbereitungs-, Nachbereitungs- und Wartezeiten.
Service-/Anlagentechniker:in
- Installation, Reparatur & Entstörung von Heizungsanlagen & -bestandteilen
- Installation & Reparatur von Sanitärsystemen wie Rohrleitungen, Armaturen, Waschtischen etc.
- Ab einer Entfernung von 10 km (ausgehend von unserem Firmensitz) wird die zusätzlich benötigte Fahrzeit als Arbeitszeit angerechnet.
- Für bauseits bereitgestellte Produkte gelten u. U. abweichende Verrechnungssätze. Für weitere Informationen steht dir unser Serviceteam gerne zur Verfügung.
- Verrechnungssatz für Auszubildende: -50 %
- Notdiensteinsatz ohne Wartungsvertrag (nach Verfügbarkeit):
innerhalb der Normalarbeitszeit 153,51 €
außerhalb der Normalarbeitszeit 236,81 €

Top Service. Top motivierte Mitarbeiter. Besser geht’s nicht als Handwerksunternehmen!

Wir sind die Service-Experten für Heizung, Sanitär und mehr in Berlin
Gerade im Bereich Reparatur und Instandsetzung ist Service auch Vertrauenssache. Wir sind vielfach ausgezeichnet für unsere hohe Service-Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Beste Kundenbewertungen
- Top-Service und Ausführung
- Hochqualifizierte Mitarbeiter
- Wir kümmern uns um alles
Experten-
Teamwork
Beratung und Ausführung durch hochqualifizierte Mitarbeiter
Genial
digital
Alle Infos und Dokumente papierlos im Zugriff
Saubere
Arbeit
Wenn wir gehen, ist einfach alles in Ordnung
wir arbeiten Ausgezeichnet
Wir gehören zu den besten SHK-Handwerksunternehmen in Sachen Innovation, Qualität und Digitalisierung - und auch von unseren Kunden bekommen wir regelmäßig Bestnoten für unsere Arbeit.

24/7-Notdienst
Sollte es doch einmal zu einer Heizungsstörung oder einem Ausfall deiner Anlage kommen, ist unser 24/7-Notdienst schnell vor Ort und sorgt dafür, dass alles wieder läuft.
Wir sind gerne persönlich für dich da

Jenning
Als Kundenbetreuerin kümmere ich mich bei HGZ um alle Anliegen zum Thema Reparatur und Instandsetzung. Du erreichst uns ganz einfach per Direkt-Kontaktformular oder per Telefon unter 030 5497939-11.
Noch Fragen?
wir haben die Antworten.
Hier findest du häufig gestellte Fragen und Antworten zum Thema Reparatur und Instandsetzung in Berlin.
Mein Wasserdruck ist sehr niedrig. Was kann die Ursache sein?
Niedriger Wasserdruck kann verschiedene Ursachen haben: eine Undichtigkeit im Leitungssystem, ein Problem mit dem Hauptwasserzulauf, Kalkablagerungen in den Rohren oder ein defekter Druckminderer.
Wir helfen dir, die genaue Ursache zu finden und schnell zu beheben. Melde dich über unsere Kontaktseite oder direkt bei unserem Serviceteam.
Mein Boiler liefert kein warmes Wasser mehr. Was könnte das Problem sein?
Ein Boiler ohne Warmwasser kann an einem defekten Heizelement, einem kaputten Thermostat, einem ausgelösten Sicherheitsventil oder einem Fehler in der Steuerung liegen.
Eine genaue Diagnose vor Ort gibt schnell Aufschluss. Unser Serviceteam ist zeitnah bei dir – melde dich über unsere Kontaktseite oder ruf direkt an.
Meine Toilettenspülung funktioniert nicht mehr richtig. Ist das ein großes Problem?
In den meisten Fällen ist eine defekte Toilettenspülung kein großes Problem – häufig muss nur ein kleines Bauteil wie ein Füllventil oder eine Dichtung ersetzt werden.
Wir schauen uns das gerne an und führen die notwendige Reparatur durch. Unser Sanitärteam ist schnell und unkompliziert vor Ort. Mehr zu unseren Reparaturleistungen unter Reparatur & Instandsetzung.
Es gibt einen unangenehmen Geruch aus meinem Abfluss. Was könnte das Problem sein?
Unangenehme Gerüche aus dem Abfluss deuten meist auf eine Verstopfung, Rückstände im Rohr oder einen ausgetrockneten Siphon hin – der Geruchsverschluss, der normalerweise Gerüche aus dem Abwassersystem zurükhält.
Wir führen eine professionelle Rohrreinigung durch und beheben das Problem nachhaltig. Mehr zu unseren Sanitärleistungen unter Hauswassertechnik.
Wie kann ich verhindern, dass meine Rohre im Winter einfrieren?
Das Wichtigste: Halte die Heizung auch bei Abwesenheit auf einer niedrigen Grundstufe laufen – mindestens 10–15 °C im Gebäude. Wasserleitungen, die an Außenwänden oder in unbeheizten Bereichen verlaufen, solltest du isolieren lassen.
Wenn du dir unsicher bist, wie gut deine Leitungen geschützt sind, hilft eine kurze Begutachtung durch unser Team. Schreib uns über Kontakt.
Mein Wasserhahn tropft ständig. Muss ich den gesamten Hahn ersetzen?
Nicht unbedingt. Oft liegt das Problem an einer verschlissenen Dichtung oder einem defekten Einsatz – das lässt sich schnell und günstig beheben, ohne den gesamten Hahn auszutauschen.
Unser Sanitärteam schaut sich das für dich an und gibt dir eine ehrliche Einschätzung. Mehr zu unseren Reparaturleistungen unter Reparatur & Instandsetzung.
Wie lange dauert es, bis ihr bei einem Notfall vor Ort seid?
Bei Notfällen versuchen wir, so schnell wie möglich bei dir zu sein – in der Regel innerhalb weniger Stunden. Unser 24/7-Notdienst steht exklusiv unseren Wartungskunden zur Verfügung.
Als Wartungskunde bist du also bestens abgesichert. Mehr zu unseren Wartungspaketen findest du unter Heizungswartung.
Meine Heizung gibt keine Wärme ab. Was könnte das Problem sein?
Wenn die Heizung keine Wärme abgibt, kommen mehrere Ursachen in Frage: ein defekter Thermostat, Luft in den Heizkörpern (entlüften hilft oft!), ein Problem mit der Umwälzpumpe oder ein Fehler in der Steuerung.
Wir helfen dir schnell, die Ursache zu finden und zu beheben. Melde dich über Kontakt oder ruf direkt an. Für Notfälle steht unser Reparaturservice bereit.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Die Kosten für einen Notdiensteinsatz hängen von der Art des Einsatzes und der Uhrzeit ab. Eine aktuelle Übersicht unserer Servicepreise findest du auf unserer Preisseite.
Ich habe einen Notfall, was kann ich tun?
Manche Ausfälle und Schäden müssen sofort behoben oder notgesichert werden – dazu zählen Heizungsausfälle bei sehr niedrigen Außentemperaturen, Rohrbrüche und Gasaustritte.
Unser 24/7-Notdienst steht exklusiv unseren Wartungskunden zur Verfügung. Möchtest du mehr über unsere Wartungsverträge und den Notdienst erfahren? Alle Infos findest du unter Heizungswartung – oder kontaktiere uns direkt.
Wie lange sind Hersteller verpflichtet, Ersatzteile zu liefern?
Seit der Änderung der EU-Ökodesign-Richtlinie müssen Hersteller oder Importeure Reparaturanleitungen und bestimmte Ersatzteile für mindestens 7 bis 10 Jahre nach dem letzten Inverkehrbringen in der EU bereithalten.
Das stärkt dein Recht auf Reparatur und gibt dir mehr Sicherheit bei der Entscheidung, ob sich eine Reparatur lohnt. Unser Serviceteam berät dich gerne dazu.
Was kostet eine Reparatur?
Die Kosten einer Reparatur variieren je nach Art und Umfang der Arbeiten. Eine genaue Kostenschätzung ist vor der Diagnose nur bedingt möglich – nach einer ersten Bestandsaufnahme können wir dir aber oft schon einen Kostenvoranschlag nennen.
Wir rechnen Reparaturen transparent nach Aufwand ab: Arbeitszeit und verbrauchtes Material werden genau ausgewiesen. Unsere aktuellen Servicepreise findest du auf der Preisseite.


Geht es ums Handwerk
oder darum, was es mit
den menschen macht?
Gute Frage. Klare Antwort. Mit unserer Arbeit wollen wir den Alltag für die Menschen ein Stück leichter und die Zukunft spürbar lebenswerter machen. Tun wir übrigens auch.

